Política da Loja

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Olá! Seja muito bem-vindo(a) à Lumi Kidz ✨

Ficamos muito felizes por você estar aqui.
Cada pedido é especial para nós, porque sabemos que por trás dele existe uma família escolhendo algo com carinho.

Nossa missão é levar estilo, conforto e alegria para o dia a dia das crianças, com preços acessíveis e variedade cuidadosamente selecionada.

📦 Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, o que nos permite oferecer produtos exclusivos e diferenciados.

🔎 Assim que seu pedido for confirmado, ele passará por preparação e envio. Você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa.

Caso tenha qualquer dúvida sobre:

• Prazo de entrega
• Rastreamento
• Produto
• Troca ou devolução

Nossa equipe está pronta para ajudar você da melhor forma possível.

💬 Nosso atendimento é feito com respeito, transparência e compromisso.

Você não é apenas um cliente.
Você faz parte da família Lumi Kidz 💛

Conte conosco!

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Lumi Kidz, acessível em www.lumikidz.net, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. DADOS COLETADOS

Podemos coletar as seguintes informações:

Nome completo
CPF (quando necessário para emissão fiscal ou envio)
Endereço de entrega
E-mail
Telefone
Dados de pagamento (processados por plataformas terceirizadas)
Endereço IP
Dados de navegação e comportamento no site

Os dados são coletados quando você:

Realiza uma compra
Se cadastra no site
Entra em contato conosco
Navega em nossas páginas

2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Seus dados são utilizados para:

Processar e entregar pedidos
Confirmar pagamentos
Enviar atualizações e rastreamento
Melhorar a experiência do usuário
Realizar campanhas de marketing (quando autorizado)
Cumprir obrigações legais

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Plataformas de pagamento
Transportadoras e Correios
Fornecedores parceiros (nacionais e internacionais – modelo dropshipping)
Ferramentas de marketing e análise

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para execução do serviço.

4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Lumi Kidz adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

Acesso não autorizado
Vazamento
Alteração indevida
Uso indevido

Nosso site utiliza certificado de segurança SSL, garantindo que as informações trafeguem de forma criptografada.

Os dados de pagamento não ficam armazenados em nossos servidores.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:

Melhorar a navegação
Personalizar anúncios
Medir desempenho de campanhas de tráfego pago
Analisar comportamento do usuário

Ao continuar navegando no site, você concorda com o uso dessas tecnologias.

O usuário pode desativar cookies nas configurações do navegador.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir informações incorretas
Solicitar exclusão de dados
Revogar consentimento
Solicitar portabilidade

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

contatolumikidz@gmail.com

7. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

Cumprimento de obrigações legais
Prevenção contra fraudes
Garantia de direitos da empresa

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos consulta periódica.

📩 CONTATO

Lumi Kidz
E-mail: contatolumikids@gmail.com

TERMOS DE USO

Lumi Kidz – lumikidz.net
Última atualização: 17/02/2026

Ao acessar e utilizar o site www.lumikidz.net, o usuário concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer compra.

1. SOBRE A LUMI KIDZ

A Lumi Kidz é uma loja online que comercializa produtos infantis por meio de fornecedores nacionais e internacionais, operando no modelo de envio direto (dropshipping).

Nos reservamos o direito de atualizar, modificar ou descontinuar produtos e serviços sem aviso prévio.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao navegar no site ou realizar uma compra, o usuário declara que:

Possui capacidade legal para contratar
Forneceu informações verdadeiras e atualizadas
Leu e concorda com nossas Políticas de Envio, Troca e Privacidade

3. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O cliente é responsável por:

Informar dados corretos e completos
Manter suas informações atualizadas
Garantir que o endereço de entrega esteja correto

A Lumi Kidz não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de erro no preenchimento de dados.

4. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Os produtos exibidos estão sujeitos à disponibilidade em estoque junto aos fornecedores.

Imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor ou detalhe, dependendo da tela do dispositivo.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

O pagamento é processado por plataformas terceirizadas e seguras.
A confirmação do pedido ocorre somente após aprovação do pagamento.

6. PRAZOS DE ENVIO

Os prazos variam conforme o fornecedor (nacional ou internacional) e são informados na Política de Envio.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

Greves
Alta demanda
Fiscalização aduaneira
Problemas logísticos

7. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

O cancelamento do pedido só poderá ser realizado antes do envio ao fornecedor.

Após envio, o cliente deverá aguardar o recebimento para exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, identidade visual e marca Lumi Kidz) é protegido por direitos autorais.

É proibida a reprodução sem autorização prévia.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Lumi Kidz não se responsabiliza por:

Mau uso dos produtos
Informações incorretas fornecidas pelo usuário
Atrasos causados por terceiros (Correios, transportadoras ou órgãos alfandegários)

10. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Lumi Kidz poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.

11. CONTATO

E-mail: contatolumikidz@gmail.com
Site: www.lumikidz.net

Métodos de Pagamento

MÉTODOS DE PAGAMENTO

- Cartões de crédito/débito
- Pix

- Pagamentos Via Boleto