Envio e Devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

Lumi Kidz – lumikidz.net
Última atualização: 17/02/2026

A Lumi Kidz é uma loja online que trabalha com fornecedores nacionais e internacionais no modelo de envio direto (dropshipping), permitindo maior variedade e preços acessíveis.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente das condições abaixo.

📦 ENVIO E PRAZOS

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por verificação e preparação junto ao fornecedor.

Prazo de processamento: 2 a 7 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

Produtos nacionais: 5 a 15 dias úteis
Produtos internacionais: 10 a 30 dias úteis

O prazo começa a contar após o envio.

⚠️ Em períodos de alta demanda, fiscalizações alfandegárias, greves ou eventos logísticos, o prazo pode se estender.

3. Rastreamento

O código de rastreio será enviado por e-mail assim que disponível.
O sistema pode levar alguns dias para atualizar as primeiras movimentações.

Você Pode rastrear seu produto no próprio site da Lumi Kidz pelo Link Rastreamento no Roda pe da página

4. Entrega e Responsabilidade

É responsabilidade do cliente:

Informar endereço completo e correto
Acompanhar o rastreamento
Estar disponível para recebimento

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

5. Envios Separados

Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade do fornecedor.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC.

Condições obrigatórias:

Produto sem uso
Embalagem original preservada
Etiquetas intactas

O reembolso será processado após análise do produto devolvido.

2. Troca por Tamanho ou Escolha Incorreta

Não realizamos troca por erro na escolha de tamanho, cor ou modelo.

Disponibilizamos tabela de medidas e descrição detalhada na página do produto.

3. Produto com Defeito

Prazo para solicitação: até 7 dias após recebimento.

É necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito.

Após análise, poderá ser oferecido:

Reenvio
Crédito na loja
Reembolso proporcional ou integral

4. Cancelamento

Pedidos podem ser cancelados apenas antes do envio ao fornecedor.

Após envio, o cancelamento não será possível, devendo o cliente aguardar o recebimento para solicitar devolução dentro do prazo legal.

5. Custos de Devolução

Nos casos de arrependimento, o custo de envio para devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

📩 CONTATO

E-mail: contatolumikids@gmal.com

Whats App: 19 9 71688430